Ek modül · Servis ve varlık bakım
Destek talebi, servis iş emri, cihaz kabulü, parça ve işçilik, varlık kartı ve bakım planı. Tamamlanan servis tek adımda faturalanır; parça stoktan düşer, cari ve muhasebe aynı anda işlenir.
| Kalem | Miktar | Tutar (TL) |
|---|---|---|
| Kompresör rölesi | 1 adet | 1.240,00 |
| Fan motoru | 1 adet | 2.180,00 |
| İşçilik | 2,5 saat | 3.000,00 |
| KDV hariç | 6.420,00 |
Arıza: soğutmuyor · Teşhis: röle arızası, fan sesli çalışıyor.
Varlık · SK-220
SE-2026-0583
Kimin için
Teknik servis, cihaz tamiri ve tesis bakımı yapan ekipler için. Servis kaydı satış, stok ve muhasebeyle aynı veritabanında.
Destek talebini açar, önceliği ve son tarihi verir; talepten servis iş emri oluşturur.
Cihaz kabulünü yapar (seri no, aksesuar, durum, teşhis), parça ve işçilik girer, işi tamamlar.
Hizmet süresi ihlallerini, parça bekleyen işleri ve teknisyen yükünü izler; bakım planlarını yönetir.
İş emrine eklenen parçalar faturayla birlikte stoktan düşer; yetersiz stokta fatura kesilmez.
Tamamlanan iş tek adımda onaylı satış faturasına dönüşür; cari ve yevmiye kaydı aynı anda.
Hangi işletmeler
Uçtan uca akış
Örnek: müşterinin soğutucusu arızalanıyor; parça gelince iş tamamlanıp faturalanıyor. Adımlara tıklayın ya da ok tuşlarıyla ilerleyin.
Talepten servis iş emri açılır.
Teknisyen cihazı teslim alır.
Parça ve işçilik eklenir.
Parça gelince iş tamamlanır.
Cihaz teslim edilir, talep kapanır.
Yeni iş emri aynı akıştan geçer.
Kapsam haritası
Servis & Bakım menüsünün sekmeleri. Ekran adları üründeki adlardır.
Diğer modüllerle bağlantı
Servis modülü satış, stok ve muhasebe kayıtlarını kullanır:
Parça ve işçilik satırlarından tek fatura; cari hesaba işlenir.
Fatura kesilirken parça seçilen depodan düşer.
Genel muhasebe açıksa fiş fatura onayıyla oluşur.
Varlık isteğe bağlı olarak sabit kıymet kaydına bağlanır.
İş emri bir projeye bağlanabilir.
Gelen kutusundaki e-posta tek tıkla talebe çevrilir.
Uyum ve kontrol
Yanıt ve çözüm süreleri tarihli politika satırlarıdır; KDV bandı parça ve işçilik satırında, oran parametre satırından.
| Parametre | Geçerlilik | Kaynak | Durum |
|---|---|---|---|
| SLA politikası · kritik öncelik | 01.09.2026 | Servis sözleşme şartı | Yayında |
| SLA politikası · normal öncelik | 01.09.2026 | Servis sözleşme şartı | Yayında |
| KDV bandı · servis işçiliği | 01.01.2026 | Resmî kaynak | Yayında |
İş emrinin her durum değişikliği zamanı ve kişisiyle geçmişe eklenir.
Aynı iş emrinden ikinci fatura kesilmez; yetersiz stokta fatura reddedilir.
Servis sayfası görüntüleme, ekleme, düzenleme ve onay yetkileriyle yönetilir.
Her iş emri kendi firma ve şubesinde; denetim izi her değişiklikte.
İki başlangıç
Satış, stok ve muhasebe çekirdekten; servis ekranları bu modülle açılır.
Muhasebe ve stok başka sistemdeyse servis faturalarını oraya taşımanın kapsamını birlikte çıkarıyoruz. Hazır bağlantı ürünü yok.
Bağlantı her firmada ayrı iş olarak ele alınır; görüşmeden önce süre ya da fiyat vermiyoruz.
Kurulum
Servis masası, teknisyen ve depo aynı iş emrini tarayıcıdan açar.
Barındırma ve güncelleme bizde; teknisyen sahadan aynı hesapla girer.
Uygulama ve veritabanı kendi sunucunuzda; müşteri ve cihaz verisi ağınızda kalır.
İhtiyaç analizi formuMerkez bulutta, servis noktası kendi sunucusunda; kayıtlar iki yönde eşitlenir. Kapsam kurulumda belirlenir.
Hibrit kurulumu planlayınSık sorulanlar
Bugün hayır. Vadesi gelen planlar “Vadesi gelenleri oluştur” düğmesine basıldığında iş emrine dönüşür. Zamanlanmış otomatik üretim henüz yok.
Hayır. Bakım planı takvim sıklığıyla (günlük, haftalık, aylık, yıllık gibi) çalışır. Sayaca göre ya da kestirimci bakım üründe yok.
Servis sözleşmesi bugün yok. Hizmet düzeyi politikalarıyla yanıt ve çözüm süreleri izlenir.
Parça satırında kapsam işareti vardır; varlık kartı kusur sorumluluk bitiş tarihini taşır.
Mesaj şablonları tanımlanır ve servis geçmişine yazılır; gerçek SMS gönderimi bugün bağlı değil.
“Tamamla ve faturala” tek adımda onaylı satış faturası oluşturur; parçalar stoktan düşer, cari ve muhasebe kaydı aynı anda oluşur.
Hesabınızda bir cihaz kartı açın, talep ve iş emri oluşturun, parçayı ekleyip faturalayın.